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RESI E GARANZIA

Con la presente comunichiamo come dovranno essere gestiti gli RMA e la GARANZIA

GARANZIA STANDARD: 90 GIORNI

POSSIBILITÀ DI APPLICARE UN ESTENZIONE DI GARANZIA PAGANDO UN SUPPLEMENTO

ESTENZIONE A 6 MESI: 10€
ESTENSIONE A 12 MESI: 20€

Nel caso di malfunzionamento del dispositivo seguire le seguenti istruzioni

1) Mandare una messaggio WhatsApp al seguente numero 3927585827 indicando:

-Modello di Smartphone
-codice imei del dispositivo
-numero di fattura/data acquisto
-problematica del dispositivo;

2) Se il dispositivo rientra ancora nella garanzia
(listino standard 90gg ) - (listino special offert con le FIAAMME ?? 30giorni) verrà fatto il ritiro a nostre spese tramite corriere DHL il giorno successivo

3) il dispositivo che presenterà, dopo gli opportuni controlli in laboratorio, dei problemi di fabbrica verrà sostituito in 2/3 Giorni lavorativi.

4) il dispositivo che presenterà manomissioni o difetti non coperti da garanzia non verrà sostituito ma verrà addebitato un costo pari a €25 per il controllo eseguito dai nostri tecnici oltre a 20€ per il costo della spedizione e ritiro.

5) Se il dispositivo, dopo il controllo, non presenterà alcun problema, oppure riporterà danni causati dal cliente o che non rientrano in garanzia (come ad esempio la batteria) verrà addebitato un costo di €10.

6) La garanzia non compre difetti estetici:
- per chi ritira in sede: visto e piaciuto
- per chi riceve merce tramite spedizione ha a disposizione 24 ore lavorative per controllare e contestare il livello estetico o schermi non originali e chiederne la sostituzione

7)Ricordiamo che i dispositivi che vendiamo sono usati e non ricondizionati quindi la batteria interna è quella originale e per questo motivo NON DIAMO GARANZIA SULLE BATTERIE sul livello delle batterie!

TUTTI I NOSTRI DISPOSITIVI SONO CONTROLLATI PRIMA DI ESSERE TESTATI CON SOFTWARE PROFESSIONALI.

LA PERCENTUALE DEL NOSTRI RESI È DEL 1%

Per qualsiasi ulteriore chiarimento siamo a vostra disposizione.

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